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La automatización de procesos y la IA: claves para la transformación digital en 2024

La automatización de procesos y la IA: claves para la transformación digital en 2024

  • Por Miguel Ángel González, vicepresidente para Southern Europe & Latam en Appian
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La necesidad de  optimizar procesos y aumentar la eficiencia  es cada vez más demandada por las empresas. En un entorno cada vez más competitivo, las organizaciones que no se adapten a las nuevas tecnologías corren el riesgo de quedarse atrás.

La de procesos mediante la inteligencia artificial se presenta como una solución fundamental para las empresas que buscan dar un salto adelante en su transformación digital. La adopción de estas tecnologías permitirá a las organizaciones aumentar su eficiencia y productividad en un mercado cada vez más digitalizado.

En este sentido, gracias al informe de Forrester Total Economic Impact™ (TEI), nuestra plataforma de se posiciona como líder en la automatización de flujos de trabajo complejos, impulsando la productividad y el cumplimiento normativo.

En este informe, se examina el valor económico que las empresas han obtenido al utilizar la plataforma de automatización low-code de Appian, a la vez que encontramos distintos beneficios que empresas reales han podido implementar en sus procesos de trabajo como, por ejemplo:

·         Reducción del 90% del tiempo de desarrollo con la automatización de tareas

Gracias al uso de plataformas low-code como la de Appian, las organizaciones pueden crear aplicaciones hasta 10 veces más rápidas que con métodos tradicionales, requiriendo equipos de desarrollo más pequeños y menos costosos, lo que se traduce en una importante reducción del 90% tiempo invertido en el desarrollo de aplicaciones para el tercer año.

Además, gracias a la capacidad de automatizar tareas manuales, como procesar formularios de clientes, facturas, contratos y devoluciones, las organizaciones alcanzaron el 95% de aceleración en procesos operativos. De esta manera, es posible liberar a los empleados de estos procedimientos para que se puedan centrar en actividades estratégicas.

·         Mayor eficiencia y productividad

La eficiencia y productividad en las compañías son clave a la hora de aumentar su rentabilidad. Con la plataforma es posible automatizar hasta 90.000 tareas al año, desde el procesamiento de formularios hasta la gestión de pedidos, pudiendo centrar los esfuerzos de los empleados en tareas clave para la compañía. Lo cual supone, según reveló el estudio, que las organizaciones vieran una reducción del 40% al 90% en la duración de los proyectos de desarrollo.

Contando con la IA en los procesos, es posible mejorar la toma de decisiones ya que esta herramienta proporciona información y análisis valiosos para optimizar los procesos y tomar decisiones inteligentes y estratégicas.

Además, promueve una mejor colaboración interdepartamental sin fricciones, aumentando la comunicación y el trabajo entre los equipos de los diferentes departamentos.

·         Reducción de costes

El uso de plataformas de automatización e IA permiten recuperar la inversión inicial de una organización en menos de 6 meses y disminuir los costes asociados a licencias de software y su mantenimiento, facilitando la centralización de aplicaciones en una única plataforma, reduciendo la necesidad de tener múltiples licencias.

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La plataforma flexible de Appian permite a las organizaciones superponerla a su infraestructura de aplicaciones existente, reduciendo el gasto en licencias heredadas y mantenimiento. Al automatizar o conectar flujos de trabajo, las organizaciones pueden retirar ciertas aplicaciones, lo que resulta en una reducción del 50 % del coste en tres años. Esto se traduce en ahorros sustanciales de 2,3 millones de dólares.

·         Seguridad y cumplimiento normativo

La seguridad es fundamental en las organizaciones y, dado el desarrollo de la IA, es un elemento clave para tener en cuenta en su evolución y aplicación. Gracias a los sólidos controles de acceso de la plataforma, es posible proteger la información confidencial mediante barreras de protección como la autenticación, autorización de usuarios y cifrado de datos debido a la encriptación.

En relación con las auditorías, las organizaciones transitaban por un proceso largo y laborioso de preparación para cumplir con la normativa. Tras el uso de plataformas como la nuestra, las organizaciones redujeron el tiempo dedicado a la preparación de auditorías de 3 semanas de horas equivalentes a tiempo completo (FTE) a solo 6 horas FTE. Además de crear flujos de trabajo conformes a la normativa, garantizando el cumplimiento de los requisitos reglamentarios de manera automática.

Más allá de la automatización

Además de los procesos de automatización y la inteligencia artificial, plataformas como la nuestra no sólo ofrecen la tecnología que hay detrás de estas herramientas, sino también una comunidad de expertos y recursos que ayudan a las empresas a sacar el máximo provecho de estas tecnologías, las cuales se perfilan como herramientas clave para que las empresas impulsen su transformación digital, obteniendo una ventaja competitiva en los mercados y evitando quedarse rezagadas.

El futuro de la transformación digital está en la automatización inteligente, y en Appian ofrecemos un gran aliado para las empresas que emprendan su viaje al éxito de la mano de la transformación digital, un pilar fundamental en 2024.

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