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El 80% de los profesionales de la educación afirma que los robots y la automatización conformarán el futuro del empleo en los próximos diez años.
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Según el estudio Future of Financial Services, realizado por Salesforce, menos del 20% de los clientes de banca, seguros y gestión de patrimonio reciben la asistencia que necesitan cuando se dirigen al servicio de atención al cliente.
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