Según el estudio Future of Financial Services, realizado por Salesforce, menos del 20% de los clientes de banca, seguros y gestión de patrimonio reciben la asistencia que necesitan cuando se dirigen al servicio de atención al cliente.
La compañía líder mundial en tecnología en la nube y la principal consultora tecnológica española colaboran para acelerar la transformación digital y la innovación en España basada en el cloud
Según un estudio llevado a cabo por PcComponentes, una respuesta rápida, conocimiento de la incidencia, diversidad de canales para contactar y una atención personal, son claves de la excelencia en los servicios de atención al cliente para los españoles
7 de cada 10 consumidores españoles han dejado de comprar en el comercio electrónico después de una mala experiencia con su servicio de atención al cliente
La pandemia ha acelerado el comercio online B2B y las pymes buscan proveedores y compradores fuera de su mercado local.
La próxima generación de servidores LinuxONE amplía las capacidades de IBM para ayudar a los clientes de todas las industrias, incluido Citibank, a alcanzar los objetivos de sostenibilidad
NTT DATA presenta su visión de tecnologías disruptivas en el IBC, la feria de media y entretenimiento más grande de Europa, que tiene lugar entre el 9-12 de septiembre en el centro de convenciones RAI de Ámsterdam
La multinacional Worldline, uno de los grandes referentes del sector de pagos a nivel mundial y su solución WL Vending Suite, aporta a este mercado toda la innovación que reclama el sector, aumentando el compromiso de los clientes y garantizando su seguridad.
Un nuevo estudio de OpenText revela que el 79% de los españoles experimenta- los efectos de la «sobrecarga de información» desde que comenzó la pandemia, contribuyendo a su estrés diario
La compañía editorial invierte para mejorar la flexibilidad en los recursos y de la organización, con el objetivo de lograr una mayor eficacia en el uso de la tecnología y reducir la huella de carbono de su organización.
El 86% consideran ahora más importante conocer el flujo de caja de forma precisa, transparente y actualizada, según el último estudio de Agicap
