La inteligencia artificial aplicada a la personalización hotelera, las experiencias inmersivas y el diseño de cruceros sostenibles han sido algunos de los ejes centrales de los proyectos premiados en los Tourism Innovation Awards 2025, entregados durante la sexta edición del Tourism Innovation Summit (TIS) celebrado en Sevilla. Los galardones, que reconocen la innovación tecnológica y la sostenibilidad en el sector turístico, han destacado seis iniciativas entre más de 165 candidaturas procedentes de empresas e instituciones de distintos países.
TripResale ha recibido el Premio Vueling al Mejor Nuevo Modelo de Negocio Travel Tech por su plataforma de reventa de reservas no reembolsables. La propuesta busca reducir las pérdidas económicas para los viajeros y mejorar la ocupación hotelera, introduciendo un mercado secundario con garantías. Aunque el modelo plantea desafíos regulatorios en algunos destinos, su enfoque ha captado la atención de inversores y operadores. Experience Buddy, con su herramienta de planificación de rutas rurales, y Ddriftt, que monetiza listas de estadía, completaron la terna de finalistas.
En la categoría de innovación en marketing turístico, el Ayuntamiento de Málaga ha sido reconocido con el Premio Mabrian a la Mejor Innovación Martech por su proyecto ‘Málaga Loves’. La iniciativa combina arte urbano y espacios públicos para reforzar el vínculo emocional con la ciudad. En contraste con campañas más tradicionales, como la de Eslovenia durante los JJOO de París 2024 o los vídeos colaborativos de Walks Tours y Devour Tours, el enfoque malagueño apuesta por una intervención física y duradera en el entorno urbano.
Radisson Hotel Group ha sido galardonado con el Premio Newhotel a la Excelencia en IA e Innovación Digital por su integración de inteligencia artificial en procesos de atención al cliente y gestión operativa. La cadena hotelera ha implementado herramientas de búsqueda inteligente, traducción automática y automatización de flujos de trabajo, con el objetivo de mejorar la experiencia del huésped y optimizar recursos. Como finalistas, el Viceministerio de Turismo de Ecuador y Visit Flandes presentaron propuestas centradas en el uso de big data y asistentes virtuales para diversificar la oferta turística y personalizar recomendaciones.
En el ámbito de la experiencia del cliente, Inside your Movie ha obtenido el Premio Adestic por una solución que permite a los usuarios protagonizar su propia película personalizada, combinando tecnología audiovisual y narrativa inmersiva. Aunque el formato plantea retos de escalabilidad, su impacto emocional ha sido clave para su reconocimiento. Wine on Route, con su asistente de IA para enoturismo, y Puy du Fou España, por sus eventos experienciales, fueron los otros dos proyectos destacados.
El Premio Septeo al Mejor Liderazgo Sostenible ha recaído en United Waterways, que ha desarrollado un configurador de cruceros fluviales con criterios de eficiencia energética y diseño modular. La propuesta responde a la creciente presión ambiental sobre el transporte marítimo y fluvial, y plantea una alternativa para operadores que buscan reducir su huella de carbono. Transavia France, con su programa de ecopilotaje, y Galiwonders, con prácticas regenerativas en turismo rural, completaron la categoría.
En materia de inclusión, TUR4all ha sido reconocida con el Premio Cadena SER a la Excelencia en Diversidad e Inclusión. La agencia, impulsada por la entidad Impulsa Igualdad, ofrece experiencias accesibles para personas con discapacidad y reinvierte sus beneficios en programas de autonomía y participación social. Aunque el turismo accesible sigue siendo un nicho poco desarrollado en muchos destinos, iniciativas como esta marcan una diferencia tangible. Autism Friendly Club y Guides for Good, con propuestas centradas en la accesibilidad cognitiva y el voluntariado cultural, fueron los finalistas.
Los premios se entregaron en el marco del Tourism Innovation Summit 2025, celebrado del 22 al 24 de octubre en FIBES Sevilla. El evento ha reunido a más de 8.000 profesionales del sector turístico y 400 expertos internacionales, con el objetivo de explorar nuevas soluciones tecnológicas para un turismo más competitivo, digital y sostenible. Desde inteligencia artificial hasta modelos de negocio circulares, la edición de este año ha reflejado una tensión creciente entre la necesidad de transformación y la complejidad de su implementación a escala global.
Aunque los proyectos premiados muestran avances significativos, también evidencian los retos estructurales del sector: fragmentación regulatoria, desigual acceso a la tecnología y la necesidad de medir el impacto real de las soluciones más allá del marketing. La próxima edición del TIS podría ser una oportunidad para abordar estas cuestiones con mayor profundidad.
