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Salesforce lanza Agentforce Testing Center para pruebas seguras de agentes de IA
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Salesforce lanza Agentforce Testing Center para pruebas seguras de agentes de IA

  • Agentforce Testing Center de Salesforce facilita pruebas seguras de agentes de IA autónomos con datos sintéticos y supervisión integrada, mejorando confiabilidad y gestión a escala.
Salesforce Agentforce

ha anunciado el lanzamiento de   Testing Center , una herramienta pionera para la gestión, prueba y supervisión del ciclo de vida de agentes de inteligencia artificial (IA) autónomos.

Esta solución permite a las empresas probar y perfeccionar utilizando datos sintéticos en entornos de prueba seguros, reduciendo riesgos y optimizando los costos de implementación.

La herramienta, integrada con la plataforma Salesforce y Data Cloud, introduce funcionalidades avanzadas como entornos sandbox, pruebas automatizadas y herramientas de observabilidad, con el objetivo de facilitar a las empresas una adopción confiable y a gran escala de soluciones basadas en IA.

Principales funcionalidades de Agentforce Testing Center

Pruebas generadas por IA para Agentforce

Agentforce Testing Center facilita a los equipos probar exhaustivamente cómo los clientes interactuarán con los agentes de IA. A través de instrucciones en lenguaje natural, la herramienta genera automáticamente cientos de interacciones sintéticas. Estas pruebas, realizadas de forma paralela, evalúan la precisión de las respuestas y acciones de los agentes, proporcionando datos críticos para mejorar su desempeño.

Además, con el apoyo de herramientas como Agent Builder y su módulo Plan Tracer, los equipos pueden analizar y ajustar las instrucciones de los agentes para garantizar una experiencia de cliente optimizada.

Sandboxes para pruebas seguras

Los Sandboxes permiten replicar entornos de producción con datos y configuraciones exactas en un espacio aislado, minimizando riesgos. Esta capacidad ahora se extiende a y Agentforce, facilitando pruebas detalladas de aceptación por usuarios (UAT) antes de implementar cambios en producción. Con herramientas como DevOps Center, Change Sets y Salesforce CLI, las empresas pueden gestionar y trasladar configuraciones sin interrupciones en sus flujos operativos.

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Monitorización y observabilidad

Agentforce Testing Center incluye soluciones avanzadas como Agentforce Analytics y Utterance Analysis, que proporcionan observación continua del comportamiento de los agentes. Estas capacidades, combinadas con la Einstein Trust Layer, permiten iterar pruebas basadas en auditorías detalladas y comentarios, fortaleciendo la confiabilidad de los agentes antes y después de su implementación.

Supervisión de costos y uso con Digital Wallet

La integración con Digital Wallet garantiza transparencia en el consumo de recursos. Esta herramienta permite a los equipos monitorizar el uso de Data Cloud y Agentforce, con alertas automatizadas para gestionar eficazmente los presupuestos. Además, ofrece un desglose detallado del consumo de créditos, facilitando decisiones informadas sobre la escalabilidad de las soluciones.

Disponibilidad y compatibilidad

Agentforce Testing Center estará disponible en entornos sandbox a principios de diciembre.
La compatibilidad con Sandbox para Agentforce y Data Cloud ya está operativa.
Funciones como Agentforce Analytics, Utterance Analysis y la integración con herramientas como DevOps Center, Salesforce CLI y Change Sets están disponibles de forma general.

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