administración pública
Implantar una plataforma de contact center en la nube, optimizar el autoservicio para ayudar a descongestionar las centralitas telefónicas o incluir la omnicanalidad son algunas de los pasos que deben seguir las administraciones públicas para atender bien al ciudadano
En la reunión se han revisado los planes de la inversión de Microsoft en Cataluña y los avances en digitalización de la administración pública y las empresas catalanas.
La segunda jornada del DES2022 acoge el foro de Modernización y Digitalización de las Administraciones Públicas y el foro Digital Marketing Planet.
La administración local es la que más margen de mejora tiene (40%) seguidas de cerca por la autonómica y central, ambas con un 36%.
La herramienta ha sido validada por la certificadora DEKRA conforme con los requisitos de seguridad exigidos por el Centro Criptológico Nacional.
Las AAPP representan como pocos sectores la aceleración de la transformación digital en España en pandemia.
Tan solo tres meses después del ciberataque que paralizó los sistemas del SEPE durante una semana, el Ministerio de Trabajo y Economía Social ha sido víctima hoy de un nuevo ataque informático.
