automatización
El nuevo centro de Accenture en Barcelona trabajará con empresas e instituciones para llevar la IA agéntica desde los pilotos hasta su despliegue operativo.
Telefónica amplía su oferta B2B con observabilidad con IA para redes corporativas, alertas predictivas, OpenTelemetry e integración automatizada con ITSM.
El avance de los agentes de IA abre nuevas vías de eficiencia, pero obliga a las empresas a reforzar seguridad, trazabilidad, permisos y supervisión.
Un barómetro de Auria HR refleja una digitalización concentrada en el control horario, las nóminas y las ausencias, frente al menor uso de analítica e IA para gestionar el talento.
El nuevo IVR comprende solicitudes en lenguaje natural y completa gestiones como actualizar datos o validar información antes de recurrir a un agente.
La renovación de la alianza centraliza el soporte de cerca de 9.000 equipos y amplía la automatización de incidencias en hoteles de 40 países.
El informe anual de Unisys sitúa en 25 puntos la distancia entre las organizaciones que dicen tener una arquitectura de datos adecuada y las que superan sus expectativas de eficiencia.
La solución desarrollada por Telefónica Tech responde consultas e incidencias desde la web y WhatsApp Business, deriva casos a los bancos y alcanza un 90% de precisión.
Atos modernizará la atención tecnológica a miles de empleados municipales mediante autoservicio, análisis de datos y automatización, además de explorar la IA generativa para gestionar el conocimiento interno.
Agent Architect y Agent Performance Suite amplían Zoom Virtual Agent con herramientas para crear, probar y medir agentes de IA según su capacidad de resolver consultas y su coste.
