salesforce
Salesforce llega a Dreamforce 2026 con una estrategia que lleva el CRM fuera de sus pantallas y convierte datos, procesos y permisos en infraestructura para agentes.
Natalia Escobedo dirigirá Salesforce Iberia tras 11 años en Microsoft, con el encargo de acelerar el negocio de IA agéntica, datos y CRM en España y Portugal.
La búsqueda agéntica gana peso en el comercio: solo el 25% de las empresas españolas la utiliza, aunque otro 51% prevé adoptarla en seis meses.
Microsoft, Salesforce, Inetum y SAP llevan en Santander40 el debate de la IA empresarial hacia los datos, los procesos, la gobernanza y el control de costes.
Salesforce integra datos, permisos y workflows del CRM en Claude con Claudeforce, mientras refuerza Agentforce, Slack y su modelo de consumo empresarial.
Salesforce amplía Headless 360 con servidores MCP para que agentes de IA accedan a datos, flujos y funciones empresariales bajo los permisos existentes.
La integración de Eviden KMS con Hyperforce permite a organizaciones europeas gestionar fuera de Salesforce las claves que protegen sus datos.
Madrid Digital y Ayesa Digital implantan un sistema que combina gestión centralizada de incidencias, asistencia con IA, análisis de llamadas y minería de procesos.
Los retailers que utilizaron agentes de IA elevaron sus ventas un 8% interanual, frente al 2% de quienes no los desplegaron, según Salesforce.
El índice de Salesforce muestra que las empresas casi triplican sus agentes de IA, amplían sus capacidades y aceleran su despliegue en producción real.
