Las innovaciones ayudarán a mejorar la productividad y el rendimiento de los agentes, agilizar la gestión del contact center y mejorar la experiencia del cliente.
Esto corresponde a las interacciones totales con más de 2 millones de clientes llevadas a cabo por Orange a través de este canal de atención en los últimos tres años.
Es la segunda empresa española que entra en el selecto club global de Business Solution Providers (BSP) de la aplicación de mensajería de referencia mundial.
