Tendencias
España será el país europeo con mayor crecimiento en infraestructuras híbridas multicloud, impulsado por la demanda de modernización, inteligencia artificial y sostenibilidad, según el Enterprise Cloud Index 2024 de Nutanix.
Las compañías completan con éxito una prueba de concepto que permite visualizar llamadas holográficas en el marcador telefónico de un teléfono inteligente compatible con la tecnología IMS Data Channel, basada en estándares.
El Contact Center como Servicio en la Nube, la Realidad Aumentada, la autenticación por biometría vocal y el IoT mejorarán las interacciones de los centros de llamadas.
Desde el cambio de mentalidad hasta los ciclos de lanzamiento continuos, pasando por la adopción de plataformas ágiles y un enfoque de experiencia total.
El informe State of Marketing 2024 de HubSpot destaca el aumento en el uso de redes sociales e inteligencia artificial como tendencias clave, impulsando las ventas y la relevancia entre los millennials.
Un informe dirigido por Cisco y analizado por Accenture analiza el impacto de la inteligencia artificial en los empleos de alta tecnología
El estudio Enterprise Cloud Index de Nutanix señala que el crecimiento del ransomware y el uso de IA impulsarán estos modelos en el sector financiero.
La aplicación de la Inteligencia Artificial a los chatbots y al análisis de voz, entre otras tecnologías destacadas del Contact Center, optimiza todos los procesos de interacción con el cliente.
Un estudio revela que el 86% de las empresas que utilizan IA generativa reportan aumentos de ingresos, subrayando la importancia del compromiso directivo para su implementación a gran escala
La Comisión ha publicado el segundo informe sobre la Década Digital, destacando la necesidad de reforzar la acción colectiva de los Estados miembros para alcanzar los objetivos digitales de la UE para 2030, especialmente en inversión, capacidades digitales y adopción de IA.
