SAP SE ha anunciado una serie de novedades en el marco del evento SAP Connect, con las que pretende consolidar su suite empresarial como una plataforma unificada basada en inteligencia artificial.
Entre los principales anuncios se encuentra el despliegue de una red de asistentes de IA basados en roles, integrados en Joule, su tecnología conversacional. Estos asistentes están diseñados para trabajar de forma colaborativa con las personas en funciones específicas, coordinando agentes autónomos que actúan en distintos procesos de negocio.
Según detalló Muhammad Alam, miembro del Consejo Ejecutivo de SAP SE, la estrategia de la compañía pasa por abandonar el enfoque tradicional de aplicaciones empresariales desconectadas y apostar por una integración profunda entre datos, automatización e inteligencia artificial. “Las empresas necesitan algo más que un conjunto inconexo de aplicaciones punteras”, declaró durante su intervención.
Asistentes de IA centrados en la función empresarial
La nueva generación de asistentes de Joule presentada por SAP ha sido diseñada para actuar como agentes cognitivos dentro de la suite empresarial, con una arquitectura orientada al rol que desempeña el usuario. Cada asistente cuenta con la capacidad de activar y coordinar agentes especializados dentro de su área de competencia, permitiendo la ejecución de flujos de trabajo complejos de forma autónoma, pero supervisada por el usuario.
Entre los nuevos casos de uso destacan:
- Gestión de personal: Un asistente dedicado colabora con agentes como el nuevo agente de inteligencia de personal, encargado de identificar anomalías en la remuneración y otros indicadores de rendimiento de los equipos.
- Planificación financiera: Se incorpora un asistente de finanzas que opera junto a un agente de gestión de efectivo, diseñado para optimizar la liquidez y mejorar los resultados financieros.
Este enfoque busca reducir la necesidad de intervención manual en procesos rutinarios y facilitar la colaboración entre funciones, ya que los asistentes están diseñados para interactuar entre líneas de negocio distintas. El resultado es una red de agentes que pueden actuar de forma coordinada para abordar problemas organizativos transversales.
SAP Business Data Cloud Connect: interoperabilidad sin duplicación de datos
En el ámbito de los datos empresariales, SAP ha introducido SAP Business Data Cloud Connect (BDC Connect), un nuevo mecanismo para la compartición de datos sin copias (zero-copy sharing). Esta funcionalidad permite que los datos permanezcan en los sistemas SAP, pero sean accesibles desde plataformas externas de datos, preservando el contexto original sin necesidad de replicación.
BDC Connect busca simplificar la arquitectura de datos de las empresas, al reducir silos y eliminar duplicidades, facilitando el acceso en tiempo real a productos de datos listos para ser utilizados por aplicaciones de analítica o inteligencia artificial.
Como parte de esta iniciativa, SAP ha confirmado que Databricks y Google Cloud son los primeros socios tecnológicos que integran esta conectividad. Esta alianza amplía el ecosistema de datos interoperables de SAP, lo que permite a los clientes aprovechar sus inversiones previas en plataformas analíticas externas sin comprometer la seguridad ni la coherencia de los datos empresariales.
Aplicaciones inteligentes con ejecución automatizada
Las aplicaciones empresariales siguen siendo un pilar clave de la propuesta de SAP. En esta línea, la compañía ha presentado SAP Supply Chain Orchestration, una solución nativa en IA que utiliza un grafo de conocimiento actualizado en tiempo real y capacidades de predicción para detectar interrupciones potenciales en la cadena de suministro. Esta herramienta puede coordinar respuestas automáticas entre distintos proveedores, con el objetivo de minimizar costes y mantener la continuidad operativa.
Además, SAP ha introducido SAP Engagement Cloud, una nueva plataforma orientada a la gestión de relaciones con clientes y socios, que incorpora contexto empresarial para personalizar interacciones de forma automatizada.
Por otra parte, la evolución de SAP Ariba, la suite de compras, se presenta ahora con funcionalidades de inteligencia artificial integradas en cada etapa del proceso de gestión del gasto. Desde la búsqueda y selección de proveedores hasta las interacciones posteriores, la automatización busca reducir tiempos de ciclo y aumentar la trazabilidad en el gasto corporativo.
Consolidación de un modelo operativo impulsado por IA
Las novedades anunciadas suponen, según SAP, la consolidación de un modelo operativo empresarial basado en la combinación de inteligencia artificial, automatización y datos estructurados. Este modelo se apoya en una arquitectura unificada, donde los asistentes basados en roles, los agentes especializados y las aplicaciones nativas en IA actúan de forma coordinada, y donde los datos son accesibles y procesables sin barreras tecnológicas.
Aunque SAP no ha facilitado cifras concretas sobre despliegue o adopción de estas soluciones, el enfoque presentado en SAP Connect refuerza la orientación de la compañía hacia un sistema empresarial donde las decisiones automatizadas y los procesos interconectados formen parte del núcleo operativo.
Extensión del ecosistema tecnológico
Con BDC Connect y la apertura hacia plataformas como Databricks y Google Cloud, SAP avanza en la dirección de un ecosistema abierto y colaborativo. Este movimiento responde a una demanda creciente por parte de las empresas que buscan integrar sus entornos tecnológicos sin comprometer la gobernanza ni la seguridad de los datos.
La interoperabilidad basada en estándares y la ausencia de duplicación abren la puerta a nuevos modelos de análisis y operativa en tiempo real, donde los sistemas SAP actúan como fuente de datos primaria pero no aislada.
Inteligencia operativa distribuida
El planteamiento de SAP con Joule y sus asistentes por roles refleja un giro hacia modelos de inteligencia distribuida dentro de la empresa. Al permitir que cada función cuente con un asistente autónomo pero coordinado con otros, la compañía introduce una capa de automatización colaborativa que va más allá de los enfoques tradicionales de RPA o sistemas expertos aislados.
Esta red de agentes permite que los equipos humanos se centren en tareas de mayor valor añadido, mientras los sistemas se encargan de la ejecución, supervisión y análisis de las operaciones cotidianas, todo dentro de una arquitectura diseñada para escalar sin generar complejidad adicional.
