Vantage Towers España ha confiado a Jorge Navais la dirección de su estrategia comercial y de experiencia de cliente, una decisión con la que la filial pretende reforzar su relación con los grandes operadores y abrir nuevas vías de crecimiento en el mercado español de infraestructuras digitales. El ejecutivo llega desde Ericsson, donde dirigió recientemente las operaciones de la compañía en España y Portugal.
Como Executive Head of Sales and Customer Experience, Navais tendrá bajo su responsabilidad la actividad comercial en España, el desarrollo de alianzas y la identificación de oportunidades vinculadas al despliegue de nuevas infraestructuras. El puesto reúne ventas y experiencia de cliente, dos ámbitos especialmente relacionados en un negocio basado en construir, operar y alquilar emplazamientos a operadores móviles y otros proveedores de redes.
El nombramiento de Jorge Navais incorpora a esa función un perfil que conoce tanto la gestión ejecutiva de un proveedor tecnológico como la negociación con algunas de las principales operadoras de telecomunicaciones. Vantage Towers quiere aprovechar esa trayectoria para apoyar su siguiente fase de crecimiento en España, aunque no ha detallado objetivos económicos, proyectos concretos ni la fecha efectiva de incorporación del directivo.
Experiencia al frente del negocio ibérico de Ericsson
Navais acumula más de 25 años de experiencia en telecomunicaciones, con responsabilidades en liderazgo comercial, desarrollo de negocio y gestión ejecutiva en España, Portugal y otros mercados internacionales. Su posición más reciente fue la de Interim President & CEO Iberia de Ericsson, desde la que encabezó las operaciones de la empresa en ambos países.
En ese cargo tuvo responsabilidad sobre un negocio de más de 1.200 millones de euros en ingresos. La cifra permite dimensionar el alcance de su etapa anterior, aunque corresponde a la actividad que gestionaba en Ericsson y no constituye una previsión para Vantage Towers. Su incorporación traslada a la empresa de infraestructuras una experiencia desarrollada en torno a redes, grandes cuentas y relaciones comerciales de largo recorrido.
Antes de dirigir temporalmente la unidad ibérica, Navais fue Vice President and Head of Global Account Telefónica en Ericsson. Desde esa posición asumió la responsabilidad comercial integral de la relación con el Grupo Telefónica en nueve países de Europa y Latinoamérica, una función que combinaba coordinación internacional y conocimiento de las necesidades de un operador con presencia en distintos mercados.
El nuevo responsable comercial también ha ocupado puestos directivos en ventas de redes, preventa y operaciones. Durante su carrera ha trabajado estrechamente con compañías como Telefónica, Vodafone, Orange y MasOrange. Ese contacto con los principales actores del sector español constituye uno de los activos más directamente aplicables a su nueva función, centrada en ampliar alianzas y consolidar la interlocución con clientes.
Una función ligada al crecimiento de la infraestructura compartida
Vantage Towers desarrolla su actividad mediante la construcción, operación y alquiler de infraestructuras de telecomunicaciones. Su cartera incluye torres, mástiles, emplazamientos en azoteas, sistemas de antenas distribuidas y small cells, activos utilizados por operadores de redes móviles y por otros proveedores, entre ellos empresas de Internet de las Cosas y compañías de servicios públicos.
Este modelo sitúa la relación comercial en el centro de las decisiones sobre ocupación, ampliación y uso de los emplazamientos. Para la filial española, unir bajo un mismo responsable la estrategia de ventas y la experiencia de cliente puede facilitar la coordinación entre las necesidades de los operadores y el desarrollo de la capacidad disponible. El resultado dependerá de los acuerdos que consiga materializar y del alcance de los futuros despliegues, aspectos sobre los que la empresa todavía no ha ofrecido detalles.
La compañía matriz, fundada en 2020 y con sede en Düsseldorf, opera más de 88.000 emplazamientos en diez países europeos. Esa escala proporciona a la filial española acceso a una cartera y una estructura multinacionales, mientras que el nuevo responsable deberá trasladar la estrategia comercial a las particularidades del mercado nacional y a la relación con clientes que, en varios casos, también operan fuera de España.
La experiencia internacional de Navais encaja con esa combinación de ejecución local y cuentas de alcance multinacional. Su paso por la gestión de la relación con Telefónica en nueve mercados puede resultar útil para coordinar conversaciones que trascienden una única geografía, mientras que su etapa al frente de Ericsson Iberia aporta una perspectiva directa sobre España y Portugal. Vantage Towers, sin embargo, ha circunscrito sus nuevas responsabilidades al negocio español.
Ventas y experiencia de cliente bajo una misma dirección
El mandato asignado a Navais incluye reforzar las relaciones existentes, ampliar las alianzas comerciales y apoyar a los clientes en sus despliegues de infraestructuras digitales de nueva generación. Son prioridades formuladas por la propia empresa y no van acompañadas, por ahora, de compromisos cuantificados sobre nuevos emplazamientos, ingresos o contratos.
La vertiente de experiencia de cliente amplía el puesto más allá de la captación comercial. En una empresa que arrienda infraestructura física, esa responsabilidad abarca la continuidad de la relación durante el desarrollo y la operación de los emplazamientos. Integrar ambas dimensiones puede ayudar a que la detección de necesidades, la propuesta de capacidad y el seguimiento de los acuerdos compartan una misma dirección ejecutiva.
Navais es ingeniero de Telecomunicación por la Universidad Politécnica de Madrid y ha completado programas de formación ejecutiva en London Business School, IESE Business School y LUISS Business School. Su primera tarea operativa en Vantage Towers será convertir una red consolidada de relaciones sectoriales en acuerdos y proyectos concretos que aumenten el uso de la infraestructura de la compañía en España.
