En una era donde cada clic cuenta, entrevisto a Luis Miguel Alcedo sobre cómo Sprinklr está redefiniendo la gestión de la experiencia del cliente, destacando la importancia de una estrategia integrada y orientada al futuro.
La seguridad parece no preocupar a los usuarios de redes sociales: un 50% desconoce si cuando realiza una compra online la página está cifrada y un 37% reconoce haber sufrido robo de datos personales.
Sprinklr apoyará los objetivos de transformación digital de Vueling, al unir sus departamentos de atención al cliente en redes sociales y marketing en un único entorno de colaboración
La aplicación de tecnologías de IA permite comprender la intención y el sentimiento del cliente en las interacciones a través de Facebook, Instagram y otras redes sociales
Qustodio presenta su estudio anual en el que analiza las tendencias y el uso digital durante 2022 por parte de los menores de entre 4 y 18 años de España, Estados Unidos, Reino Unido y Australia.
Esto corresponde a las interacciones totales con más de 2 millones de clientes llevadas a cabo por Orange a través de este canal de atención en los últimos tres años.
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