Estás leyendo
El uso de la banca móvil cae un 4,4% con respecto al último trimestre de 2020

El uso de la banca móvil cae un 4,4% con respecto al último trimestre de 2020

  • BVA mantiene la 1ª posición del ranking de Sector Finanzas, con una puntuación de 77,20 en el primer trimestre de 2021 y amplía la distancia con las tres aplicaciones principales del nuevo grupo CaixaBank.
  • El Grupo CaixaBank coloca, por segundo trimestre consecutivo, 3 de sus aplicaciones en el Top5.
  • CaixaBank experimenta un descenso en el Reach General de un 5,6%; Imagin, por su parte, crece un 10% y Bankia consigue también un ligero aumento del 0,4%.
  • Baja ligeramente la edad media del sector de la banca móvil, situándose en los 34 años.
  • Dentro de la categoría de Neobanca, Imagin (65,47), OpenBank (36,99), Revolut (36,31) y Rebellion Pay (34,63) se mantienen con buenas cifras, situándose como los mejores del subsector.
  • · Samsung Pay se sitúa en el primer puesto del ranking Top5 de métodos de pago. La llegada de Bizum a ING, descarta prácticamente a Twyp (última posición).
El uso de la banca móvil cae un 4,4% con respecto al último trimestre de 2020

La digitalización y la oferta de aplicaciones de banca móvil han supuesto un gran avance en la inclusión financiera, permitiendo un mejor acceso a un mayor número de usuarios a los servicios financieros.

La banca móvil ha tomado posicionamiento gracias al crecimiento de uso, un porcentaje que se sitúa en el 65,8% y supone una variación del -4,4% con respecto del trimestre anterior, aunque se encuentra 10 puntos por encima de la cifra del primer trimestre de 2020.

Según muestran los datos del primer trimestre del año del  Mobile Performance Index (MPIx®)  elaborado por Analytics, la plataforma líder en la recopilación de datos en tiempo real del comportamiento de los usuarios en el entorno , la aplicación de BBVA se sitúa en primera posición del ranking del Sector Finanzas, con una puntuación de 77,20.

Esto supone un crecimiento de 7,14 puntos en comparación con el trimestre anterior y amplía la distancia con las tres aplicaciones principales del nuevo grupo CaixaBank, que por segundo trimestre consecutivo logran situarse dentro del Top5: CaixaBank (71,69), con una subida de 4,65 puntos; Imagin (65,47), la con un target más joven y que experimenta una mayor subida llegando a los 8,31 puntos de crecimiento, y (63,43), con un aumento de 6,36. Les siguen en el Top10 general: Samsung Pay (56,29), Santander (55,08), ING (54,92), Banco Sabadell (47,62), Kutxabank (42,33) y ABANCA (40,79).

Sin embargo, pese a colocarse en el segundo puesto, CaixaBank ha experimentado un descenso en el Reach General de un 5,6%, datos que muestran una tendencia negativa por la disminución de uso de todos los grupos de edad a excepción del que comprende aquellos usuarios de entre 35 y 44 años. Imagin, por su parte, crece un 10% gracias a las buenas cifras en los usuarios de entre 25 y 44 años. Bankia consigue también un ligero aumento del 0,4% por el crecimiento de los mayores de 45 años, especialmente.

Atendiendo al perfil sociodemográfico, se evidencia la bajada de la edad media del sector de la banca móvil, que se sitúa en los 34 años. Continúa cayendo la participación de usuarios de mayor edad de las aplicaciones financieras en este trimestre. Mientras el uso que realizan las mujeres de la banca móvil es mayor que el de los hombres -cuyo nivel digital es mayor- 62% frente a un 38%, respectivamente.

Nuevos bancos, apps y métodos de pago

Imagin (65,47) encabeza la categoría de Neobanca, seguido de OpenBank (36,99), Revolut (36,31), Rebellion Pay (34,63) y N26 (31,45).

Dentro del análisis por tipología de apps existen tres importantes subsectores con diferentes pesos. En la Banca Tradicional el Top5 lo lideran BBVA, CaixaBank, Bankia, Santander e ING.

Te puede interesar
Telefónica cobertura 5G

Por su parte, Samsung Pay se sitúa en el primer puesto del ránking Top5 de métodos de pago. La posición de Samsung como el mayor vendedor de terminales móviles en España y el gran crecimiento de los métodos de pago online en los últimos meses explican su buen posicionamiento. La llegada de Bizum a ING descarta prácticamente a Twyp (última posición del ránking).

Como explica Lola Chicón, de Smartme, “el índice MPIx permite identificar las entidades con mejor trayectoria digital y resiliencia ante la situación tan cambiante que estamos viviendo. Nos ayuda a medir el gran impacto que ha tenido el año de pandemia en la digitalización de los procesos financieros. Continúa creciendo el número de clientes que gestionan la relación con sus bancos a través de las apps móviles”.

El Índice

El Mobile Performance Index, de Smartme Analytics, monitoriza en tiempo real cómo la población utiliza más de 90 aplicaciones financieras, recabando datos diarios para identificar las mejores aplicaciones bancarias según su rendimiento. En su elaboración, el MPIx® utiliza un algoritmo que permite identificar las entidades mejor posicionadas en el en base a las variables más relevantes relacionadas con el desarrollo de la estrategia mobile: cuota de mercado, tiempo de uso al día, tiempo por sesión, engagement y frecuencia de uso exclusivo y compartido, valoraciones en los stores o penetración de ciertos grupos determinantes, como los Millennials y la .

Utilizamos cookies para facilitar la relación de los visitantes con nuestro contenido y para permitir elaborar estadísticas sobre las visitantes que recibimos. No se utilizan cookies con fines publicitarios ni se almacena información de tipo personal. Puede gestionar las cookies desde aquí.    Ver Política de cookies
Privacidad