La agencia española Spodeal ha anunciado el desarrollo de una herramienta basada en inteligencia artificial, creada en colaboración con Salesforce, con el objetivo de proporcionar un sistema de toma de decisiones estratégicas automatizadas para organizaciones deportivas y marcas vinculadas al deporte y el entretenimiento.
La plataforma integra tecnologías de la suite Customer 360 de Salesforce, entre ellas Agentforce, Data Cloud, MuleSoft y Tableau Next, para crear un entorno de análisis predictivo y automatización operativa. Según ha informado Spodeal, el sistema actúa como un concentrador de datos que permite unificar, analizar y transformar grandes volúmenes de información en recomendaciones operativas, reduciendo tiempos de análisis y respuesta ante cambios del mercado.
Spodeal ha detallado que la solución se articula en torno a cuatro funciones principales: un centro de conocimiento que agrega datos de múltiples fuentes, una actualización en tiempo real a partir de eventos y noticias globales, un sistema de predicción que cruza inteligencia artificial con conocimiento especializado, y una automatización de procesos para responder con agilidad ante escenarios cambiantes.
La herramienta también incorpora capacidades para actuar como conector entre marcas y propiedades deportivas, mediante algoritmos de emparejamiento que vinculan oportunidades de negocio en función de objetivos, características organizativas y contexto del mercado. Este enfoque sitúa a la solución en la intersección entre marketing, inteligencia de datos y análisis del consumidor dentro del ecosistema deportivo.
Desde el punto de vista tecnológico, el sistema utiliza MuleSoft para conectar fuentes de datos externas mediante APIs, mientras que Salesforce Data Cloud permite armonizar esta información y construir perfiles unificados en tiempo real. Estos perfiles alimentan posteriormente Salesforce CRM, orientado a la gestión de relaciones y detección de nuevas oportunidades, así como Tableau Next y Agentforce, responsables de generar visualizaciones e interacciones con agentes inteligentes adaptados al contexto operativo.
Según ha explicado Rui Costa, vicepresidente de Salesforce, “esta solución es un ejemplo del potencial de Data Cloud y Agentforce para mejorar la competitividad y la eficiencia en sectores complejos como el sportainment”. Desde Spodeal, su responsable de inteligencia de negocio, Sergi Besa, ha subrayado que el sistema representa un “motor de anticipación” diseñado para redefinir cómo se estructuran las decisiones en el ámbito deportivo.
Aplicación en entornos de alta variabilidad
El planteamiento de la herramienta busca responder a las necesidades de un sector caracterizado por la volatilidad de los intereses del consumidor, la fragmentación de audiencias y la presión por generar nuevos modelos de monetización. Al combinar análisis de datos estructurados con flujos de información en tiempo real, el sistema pretende aportar mayor capacidad de reacción ante eventos imprevistos, así como facilitar la planificación estratégica en ciclos más cortos.
La introducción de tecnologías como Agentforce, centradas en la interacción mediante inteligencia artificial, permite además desplegar respuestas automatizadas adaptadas al canal, tipo de usuario y contexto. Esta función puede aplicarse tanto a la atención comercial como a la gestión de relaciones con patrocinadores o audiencias.
Aunque Spodeal no ha ofrecido cifras sobre la inversión ni sobre el impacto previsto en términos de negocio, la compañía afirma que se trata de una herramienta desarrollada completamente in-house, en alianza con Salesforce, y orientada a entidades que operan en mercados con alta dependencia de datos en tiempo real.
Perspectivas de integración en el sector
La adopción de soluciones basadas en inteligencia artificial por parte de actores vinculados al deporte y el entretenimiento ha aumentado de forma sostenida en los últimos tres años, con una fuerte demanda en áreas como el análisis de audiencias, la optimización de patrocinios o la gestión de experiencias digitales.
La herramienta de Spodeal se sitúa en esta tendencia al ofrecer una solución transversal que puede adaptarse tanto a clubes deportivos como a organizadores de eventos, agencias de marketing o marcas interesadas en inversiones estratégicas en el sector. Según las características divulgadas, la plataforma permite centralizar operaciones anteriormente distribuidas en distintos sistemas y departamentos.
El desarrollo se produce en un momento en el que la industria del sportainment experimenta una transformación estructural hacia modelos de negocio basados en datos, automatización y personalización de experiencias. La integración de capacidades de predicción y emparejamiento automático podría ofrecer ventajas operativas en un entorno marcado por la competencia por la atención y el valor del fan.
